PROMESA DE ENTREGA:
El costo del envío se calculará en función del destino de tu pedido. Este monto se determinará durante el proceso de compra y te será comunicado antes de finalizar tu orden, por lo que conocerás todos los costos antes de proceder con el pago.
El tiempo estimado de entrega es de 1 día hábil dentro de Bogotá, mientras que para otras ciudades puede variar entre 1 y 4 días hábiles. En el caso de municipios de reparto especial, el tiempo de entrega será de entre 3 y 8 días hábiles.
Los días hábiles comienzan a contarse a partir del día siguiente a la confirmación de envío (correo electrónico enviado por Huanna).
STATUS DEL PEDIDO:
Te enviaremos un mail confirmando tu pago. No enviamos sábados, domingos ni días festivos. Si tu pedido requiere información adicional para procesar completamente, nos comunicaremos contigo por correo electrónico y/o vía whatsapp.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: IMPROCEDENCIA DEL DERECHO DE RETRACTO
Huanna comercializa productos cosméticos y de uso personal, los cuales por su naturaleza, sus especiales características de calidad y condiciones de almacenamiento, están exceptuados para ejercer el derecho de retracto; esto de conformidad con el concepto de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) N° 16-062808 de fecha 10 de marzo de 2016 y la ley 1480 de 2011, que en su artículo 47 establece:
“(…) Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal. (…)”
Teniendo en cuenta lo establecido por la SIC, no aceptamos la devolución de productos consumibles o de uso personal.
¿DUDAS FRENTE AL DERECHO DE RETRACTO?
En caso de presentar alguna duda frente al derecho de retracto, por favor escríbenos a contactohuanna@gmail.com.