Términos y condiciones de uso — Huanna

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos en este sitio web que lea y acepte los presentes Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios y la compra de nuestros productos implican que ha leído y aceptado este documento. Todas las transacciones y pagos realizados en nuestra plataforma están respaldados por pasarelas de pago seguras. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro del usuario mediante el ingreso de datos personales fidedignos y la definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar su clave de acceso en cualquier momento. Huanna no asume responsabilidad en caso de que el usuario entregue dicha contraseña a terceros.

Todas las compras y transacciones llevadas a cabo a través de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual incluye:

  • Verificación de stock y disponibilidad del producto.

  • Validación de la forma de pago mediante la pasarela autorizada.

  • Cumplimiento de las condiciones sanitarias y normativas aplicables en Colombia.

Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda online son válidos exclusivamente para compras realizadas en este sitio web.

MARCO SANITARIO Y NATURALEZA DEL PRODUCTO

  • Cumplimiento INVIMA: Todos los productos comercializados por Huanna cuentan con su respectiva notificación sanitaria vigente, garantizando que cumplen rigurosamente con los estándares de calidad, seguridad y trazabilidad exigidos en Colombia.

  • Venta Libre: Los productos son de bienestar general, uso consciente y venta libre. No constituyen medicamentos, fórmulas magistrales ni requieren prescripción médica para su adquisición.

LICENCIA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Huanna concede a los usuarios una licencia de uso personal para los productos adquiridos a través de este sitio web. Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre ninguno de nuestros productos, modificados o sin modificar. Todos los contenidos, marcas y elementos gráficos son propiedad de Huanna o de sus proveedores de contenido, y se proporcionan amparados en sus respectivos registros y análisis de laboratorio.

POLÍTICA DE REEMBOLSO, RETRACTO Y GARANTÍA

1. Improcedencia del derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y el concepto N° 16-062808 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), los productos comercializados por Huanna corresponden a bienes de uso personal, cosméticos y de bienestar. Por su naturaleza, sus condiciones de almacenamiento y normatividad sanitaria, están exceptuados de la aplicación del derecho de retracto. En consecuencia, no se aceptan devoluciones ni retractos sobre estos productos una vez adquiridos.

2. Garantía y defectos de fábrica

La garantía aplica exclusivamente sobre fallas de origen, sellado o empaque del producto. Para hacer efectiva cualquier reclamación por defectos de fábrica, el usuario deberá demostrar que el producto se conservó y utilizó correctamente conforme a las especificaciones técnicas indicadas en el etiquetado con notificación INVIMA. No se admiten devoluciones de productos abiertos, manipulados o con indicios de uso inadecuado.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente podrá ser aplazada para una comprobación antifraude a través de la pasarela de pagos. Asimismo, la transacción podrá ser suspendida temporalmente para una investigación más rigurosa con el fin de prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad financiera de la plataforma y del titular de los datos.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Huanna garantiza que la información personal enviada por el usuario cuenta con la seguridad necesaria y se rige bajo estrictos estándares de protección de datos:

  • Los datos ingresados para la validación de pedidos y procesamiento de pagos no serán entregados a terceros, salvo requerimiento legal u orden judicial de autoridad competente en Colombia.

  • Los datos financieros y de tarjetas son procesados de forma directa y segura por la pasarela de pagos; Huanna no almacena información bancaria sensible.

  • La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es completamente voluntaria y puede ser cancelada por el usuario en cualquier momento.

MODIFICACIONES

Huanna se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos de la presente política en cualquier momento para adaptarlos a normativas legales, sanitarias o de pasarelas de pago, notificándolo mediante la actualización de este sitio web.